¡Gracias por comprar en SOY DE PURA CEPA!

Todos nuestros productos son “print on demand” lo que significa que son impresos especialmente para ti al momento de ordenarlos.
Te pedimos que verifiques muy bien la tabla de tamaños y las medidas de los productos antes de ordenarlos.

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

El artículo debe estar en el embalaje original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.

Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios 

Solo reemplazamos los artículos si te llegaron defectuosos, dañados, recibiste otro artículo diferente al ordenado o recibiste un tamaño que no fue el que ordenaste. Requerimos una fotografía del producto, tal como lo recibiste, que se observe bien el daño o razón por la que solicitas reembolso o cambio del producto. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a manosfelices@yahoo.com y cuando te lo indiquemos, envía tu artículo a: 60 Ave. Esmeralda P-2 Urb. Juan Ponce de León Guaynabo, PR 00969.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

Tarjetas de regalo (gift cards)

Algunos artículos de salud, cuidado personal, medias, trajes de baño y tazas.

Partial refunds are granted 

Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a manosfelices@yahoo.com.

Envío

Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección: 60 Ave. Esmeralda P-2 Urb. Juan Ponce de León Guaynabo, PR 00969.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto y recuerda que en estos tiempos de pandemia el correo está experimentando retrasos en sus entregas.